Tham khảo

Điều khoản và chính sách của ll444

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money trên nền tảng này đều tuân theo các điều khoản sử dụng rõ ràng.

Điều khoản minh bạchChính sách bảo mật tài khoảnQuyền của người dùngÁp dụng theo vùng
ll444 Điều khoản và chính sách của ll444
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, bộ phận hỗ trợ của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên trang có đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Dùng kênh này để gửi câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc quyền tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận phản hồi bằng văn bản. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc vấn đề bảo mật tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trực tiếp trên trang tài khoản. Hệ thống tự động ghi nhận và phân loại yêu cầu của bạn để xử lý ưu tiên đúng thứ tự.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên cốt lõi. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn an toàn trên nền tảng.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu ở dạng văn bản thô.
Xác minh OTP khi rút tiền Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép ngay cả khi mật khẩu tài khoản bị lộ.
Quyền truy cập và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ, hoặc yêu cầu xóa khi đóng tài khoản. Yêu cầu được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ trừ khi có yêu cầu pháp lý khác.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế người dùng thường hỏi khi tìm hiểu về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều khoản sử dụng trên ll444.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ áp dụng tại những vùng mà pháp luật địa phương cho phép — hãy xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu hoặc đề nghị xóa bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc biểu mẫu yêu cầu.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được đăng trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay của bạn để bộ phận hỗ trợ xác minh nhanh hơn.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trên trang tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo chính sách lưu trữ trong vòng 7 ngày làm việc.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển giao khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.